매뉴얼 시대는 가고, 시스템 시대가 왔다 1. 사업이 어느 정도 안정되었다는 것은 고객 시스템이 제대로 돌아간다는 뜻이다. 고객이 꾸준히 들어와야 매출이 꾸준해지고, 그게 안정되어야 다음을 생각해볼 수 있기 때문이다. 2. 고객 시스템이 안정되면 반드시 따라오는 것이 생산 시스템 안정화다. 고객이 늘어나면 그 주문을 쳐낼 수 있는 시스템이 갖춰져야 사업도 성장할 수 있다. 3. 생산 시스템을 제대로 정리할 때 가장 중요한 것은 업무 프로세스다. 직원이 해야 할 업무를 잘 정리해 놓아야 업무 효율도 높아지고, 직원 교체가 필요할 때 사업에 지장이 없다. 4. 업무 프로세스가 정리되면, 그 프로세스를 직원들이 잘 지키며 일할 수 있도록 하는 것이 중요해지는데, 이 시점에서 매뉴얼을 만드는 작업을 한다. 5. 그래서 생산 시스템이 잘 되어 있는 회사는 업무 매뉴얼이 잘 되어 있다는 것이 정설이었다. 예전에는 매뉴얼이 책자 형태로 제작되어, 필요한 사람들이 책상에 비치해놓고 계속 참조하며 업무를 했다. 6. 그러다 온라인이 일반화되면서 아래한글, MS 워드나 구글 문서 등으로 매뉴얼을 만들고 관리하고 사용해왔다. 몇 년 전부터는 노션이 뜨면서 업무 매뉴얼을 노션 기반으로 활용하는 경우도 많이 늘었다. 7. 이렇게 매뉴얼이 발전하는 흐름과 더불어, 대기업처럼 어느 정도 여유가 되는 곳에서는 그룹웨어, ERP, CRM, SCM 등의 업무 시스템을 활용해 업무를 처리하는 움직임도 점점 늘어갔다. 8. 하지만 시스템을 업무에 바로 활용하려면 고가의 SaaS를 쓰거나 자체 업무 시스템을 직접 구축해야 하는데, 그 비용과 시간이 만만치 않아 자체 업무 시스템 구축은 대기업의 전유물이었다. 9. 그런데 AI의 출현으로 개발 작업의 진입장벽이 대폭 낮아지면서, 바이브 코딩 등을 통해 누구나 쉽게 전산 시스템을 구축할 수 있게 되었다. 10. 이렇게 되다보니, 이제 매뉴얼을 만들어 하나하나 교육시키고 그 교육된 내용을 바탕으로 업무를 하도록 하는 것이 오히려 시간과 비용이 더 많이 드는 일이 되어 버렸다. 11. 또한 매번 업그레이드되는 업무 프로세스에 맞춰 매뉴얼을 업데이트하는 것도 또 하나의 일이 되어, 점점 매뉴얼이 사장되는 경우도 많아졌다. 12. 그러면서 업무의 형태에도 다시 변화의 바람이 불어닥쳤다. 예전에는 매뉴얼을 잘 숙지해서 업무를 처리했다면, 이제는 굳이 업무 프로세스를 외울 필요가 없다. 그냥 컴퓨터 화면 앞에 앉아 화면이 지시하는 대로 따라 해도 업무를 문제없이 처리할 수 있는 상황까지 왔다. 13. 업무 프로세스가 바뀌거나 업그레이드되어도, 매뉴얼을 수정하거나 별도 교육을 할 필요 없다. 업무 화면에 필요한 변경을 해두면, 그 지시에 따라 자연스럽게 변경된 방식으로 업무가 처리된다. 14. 지금까지는 매뉴얼을 숙지하고 기억해서 그 프로세스를 기반으로 업무를 했다면, 이제는 기억할 필요 없이 시스템에 기록된 프로세스에 따라 업무만 처리하면 된다. 사람의 두뇌에 의존하던 업무가 시스템의 메모리로 이관되면서, 사람은 굳이 기억할 필요 없이 그때그때 주어진 정보에 따라 판단과 처리만 하면 되게 되었다. 15. 이런 흐름이 가속화되면, 업무에서 사람이 관여하는 부분이 점점 줄고 자동화의 영역이 점점 넓어질 것이다. 예전엔 대기업의 전유물이던 업무 시스템을 작은 회사도 갖출 수 있게 되었다는 뜻이다. 시스템이 업무를 기억하고 처리하는 만큼 생산비용은 낮아지고, 사업하는 사람에게는 더 많은 기회가 열리게 된다. (written by 작마클 이상훈)
1인기업 90일 동행 프로그램, 2기 1. 얼마 전 멤버십 단톡방에서 어떤 강의가 필요한지 여쭤봤는데, 이런 답변들이 있었습니다. "1인 비즈니스 현황 점검 및 1년 이내 성장설계도 같은 걸 교육해주면 좋겠습니다." "1인 개인브랜드로 유입을 늘리기 위한 마케팅, 광고운영. 늘 고민입니다." 2. 혼자 사업하는 분들이 늘 붙들고 있는 고민입니다. 지금 내 사업이 어디쯤 와 있는지, 그리고 고객이 꾸준히 들어오게 하려면 어떻게 해야 하는지. 강의 한 번으로 풀리기보다는 내 사업을 놓고 직접 세팅해봐야 풀리는 문제이기도 합니다. 3. 지난 7월에 1인기업 90일 동행 프로그램 1기를 모집했습니다. 1기는 세 분이 꾸준히 진행하고 계시고, 다들 열심히 따라와 주고 계십니다. 4. 저도 12년째 1인기업으로 작마클을 운영하고 있습니다. 약 3천 명의 멤버십 회원, 매일 아침방송, 매주 20회 이상의 개인상담 및 자문, 매월 개강하는 마케팅학교까지 혼자 돌리면서 겪은 시행착오와 실제로 쓰고 있는 시스템을 그대로 전해드리는 프로그램입니다. 5. 동행은 현황 점검에서 시작합니다. 첫 미팅에서 지금 사업 상태를 함께 보고, 90일 동안 무엇부터 세팅할지 정합니다. 1년 단위로 보면 90일은 첫 분기를 실제로 돌려보는 시간입니다. 6. 그다음은 제 전공인 마케팅 시스템입니다. 개인 브랜드로 고객이 꾸준히 들어오고 쌓이는 시스템을 세팅하고, 광고 운영과 지표 관리까지 대표님 사업에 맞춰 하나씩 진행합니다. 이어서 업무 프로세스와 자금 관리까지 개별로 지도하고 지원합니다. 7. 물론 첫 미팅에서 정한 대로 진행되지는 않습니다. 그 사이에도 다양한 변수가 생기고, 그 변수를 함께 풀어나가는 것도 이 동행 프로그램의 중요한 과정입니다. 8. 90일 동안 아래 세 가지를 하나씩 갖추는 것을 목표로 합니다. - 고객이 들어오고 쌓이는 나만의 마케팅 시스템 - 매일 아침 10분이면 사업 전체가 파악되는 운영 루틴 - 돈이 어디서 들어오고 어디로 새는지 장부가 먼저 알려주는 자금 시스템 9. 사업은 분기, 즉 90일 단위로 움직입니다. 돈을 버는 건 결국 대표님의 몫이지만, 그 길을 외롭지 않게 더 쉽게 갈 수 있게 만드는 것은 저의 몫입니다. - 1인기업 90일 동행 프로그램, 2기 - 기간 : 90일 (시작일은 지원서 검토 후 개별 협의) 방법 : 주 1회 개인 미팅 + 수시 카톡 상담 (2기도 그룹 없이 전원 1:1로 진행합니다) 동행업무 : - 사업 현황 점검 및 90일 세팅 계획 - 마케팅 시스템 세팅 - 업무 프로세스 세팅 - 자금 시스템 세팅 - 기타 1인기업으로 살아가는 법 자문 지원사항 : 클론CRM (커스텀 기능 : 상품장부, 자금장부 포함) 자격 : 이미 사업을 시작한 1인기업 대표 (세팅할 사업이 있어야 90일을 온전히 쓸 수 있습니다) 모집 : 2기 3명 한정 (한 분 한 분 개별 동행하는 프로그램이라 인원을 늘릴 수 없습니다) 비용 : 148만원 / 90일 신청 절차 : ① 아래 링크에서 90일 동행 프로그램 2기 지원서를 작성해 주시면 됩니다. (현재 사업과 90일간 세팅하고 싶은 것을 간단히 적어주시면 됩니다) ② 지원서를 검토한 후, 서로 결이 맞는다고 판단되면 개별로 연락드리고 동행을 시작합니다. https://klon.kr/landing/klon/mod_a.php
요즘 쳇과 사업관련 체크업을 매일 하고 있습니다. 과정에서 클론데이터가 아주 중요한 역할을 하고 있어요. 차근차근 베이스를 다진다는 마음으로 하나씩 점검하고 있습니다. 오늘은 랜딩페이지 자동화를 활용하여 지난 몇년동안의 베이스였던 통합설명회 시스템을 변화해보려고 합니다.
10월, 광고지표 운영대행 신청 받습니다 1. 지난달에 기존 모니터링 운영대행을 자동화했다는 소식을 전해드렸습니다. 사람이 매일 광고관리자에 들어가 숫자를 확인하고 장부에 옮겨 적던 일을 이제는 클론CRM이 자동으로 처리하고 있습니다. 2. 지표관리는 온라인 마케팅을 운영할 때 가장 기본이 되는 작업입니다. 광고비를 얼마나 썼는지뿐 아니라, 몇 명에게 도달했고, 몇 명이 방문했고, 그중 몇 명이 신청했는지를 계속 확인해야 지금 하는 마케팅이 제대로 돌아가는지 알 수 있습니다. 3. 하지만 매일 광고관리자를 확인해서 장부에 옮기는 일은 생각보다 번거롭습니다. 며칠 미루기 시작하면 금방 한두 달이 지나가고, 결국 지난달 마케팅이 어땠는지도 감으로만 판단하게 됩니다. 4. 모니터링 운영대행을 이용하시면 매일 아침 6시에 전날 메타 광고 성과를 캠페인별로 자동으로 가져옵니다. 광고비, 도달, 링크 클릭, 결과가 지표장부에 기록되고, 주문장부와 대조해서 어느 캠페인으로 몇 명이 신청했는지도 함께 정리합니다. 5. 신청당 광고비 같은 값도 따로 계산할 필요가 없습니다. 지표장부에서 캠페인별 전환율과 비용을 바로 확인할 수 있고, 매일 아침에는 주요 숫자를 정리한 마케팅 리포트도 메일로 보내드립니다. 6. 리포트에서는 광고비, 랜딩 방문, 신청고객수, 경험고객수, 단골전환수와 최근 30일 기준 CPA·CPE를 확인하실 수 있습니다. 숫자가 매일 쌓이기 때문에, 마케팅이 좋아지고 있는지 나빠지고 있는지도 이전보다 쉽게 확인할 수 있습니다. 7. 현재는 메타 광고를 직접 집행하고 있는 분을 대상으로 운영하고 있습니다. 매일 광고 숫자를 챙기기 어렵거나, 광고는 하고 있지만 지난달 결과를 제대로 정리하지 못하고 있는 분들이 활용하시면 됩니다. - 모니터링 운영대행 - 대상 : 메타 광고를 직접 집행 중인 작마클 회원 내용 : 메타 광고 지표 자동기록 + 매일 아침 마케팅 리포트 비용 : 월 49,000원 세팅비 : 50,000원 정원 : 5명 이용을 원하시는 분은 아래 링크에서 신청하시면 됩니다. https://booking.naver.com/booking/5/bizes/1016919/items/8012466
어제는 드디어 AI 에이전트팀 만들기 워크샵 첫 기수를 진행했다. 걱정을 많이 했는데, 생각보다 어려움없이 팀 세팅을 모두 완수했다. 시간도 예상 시간보다 1시간 정도 일찍 완료했는데, 예전에 컴퓨터 활용 관련 워크샵을 할 때와 비교하면 엄청난 변화다. 템플릿 파일 묶음을 다운 받고, 프로젝트 창을 하나 열어서 질문을 하나 올리면 세팅이 끝나버린다. 그리고, 나머지는 하나하나 사용하면서 경험해보는 것이 전부다. 이제 에이전트 마케팅 팀을 갖게 된 분들이 어떻게 발전하는지를 지켜보고 지원하는 것이 할 일이고, 그 과정이 기대된다. 새로운 시대의 마케팅 실행 프로세스가 자리를 잡게 될 것이다.
작마클 프라임, 10월 신청 오픈되었습니다 - 9,900원으로 마케팅·창업·경영 감각 키우기 - 현재 작마클에서 정기적으로 돌아가는 정규 프로그램은 세 가지입니다. 마케팅과 비즈니스 기본 체력을 키우는 '작마클 프라임', 실행 중심의 종합 교육 과정인 '마케팅학교', 현장 중심의 개인 맞춤 과정인 '자문 프로그램'입니다. 그외에 다양한 프로그램들은 그때그때 필요에 따라 신청하여 이용하도록 되어 있습니다. 이 중 작마클 프라임은 창업·경영·마케팅에 필요한 기본 체력을 유지하도록 매일 아침 칼럼과 방송을 받아보는 구독 상품입니다. 1년 정도 꾸준히 구독하시면, 마케팅과 사업의 기본부터 실전까지 흐름이 연결되며, 창업과 사업 성장에 필요한 기반이 자연스럽게 쌓입니다. 작마클 프라임은 두 가지 핵심 콘텐츠로 구성되어 있습니다. [매일 쌓이는 기본기, 일간 마케팅] - 매일 아침 칼럼과 방송 콘텐츠를 배달받아 보실 수 있습니다. - 12년간 강의와 코칭을 통해 축적된 내용으로 구성되어 있습니다. - 조간 신문처럼 가볍게 보고 들으며 흐름을 유지할 수 있습니다. [필요할 때 바로 찾는 자료실, 작마클 아카이브] - 300여 개의 마케팅 칼럼과 360여 편의 방송 영상이 정리되어 있습니다. - 지금까지 발행된 모든 콘텐츠가 아카이브되어 있어 검색해서 찾아보실 수 있습니다. - 멤버십홈에 있는 방송영상 아카이브를 무료로 이용할 수 있다는 뜻입니다. - 더불어서 14편의 유료 특강 영상도 무료로 이용할 수 있습니다. 작마클 프라임은 매일 아침 10분, 생각의 중심을 잡아주는 루틴이자 내 사업에 필요한 마케팅 기초 체력을 유지하는 일상 프로그램입니다. 상세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. https://klonkr.notion.site/7-dd745a3e87aa47c6a595090d5b535dd1
작마클에서 딱 하나의 강의나 교육을 받고 싶다면 어떤 것이 필요하신가요? 혹시 있으신 분은 댓글로 답해주시면 이번 연휴때 만들어보겠습니다. (테헤란로 커피숍에서 갑자기 여쭤보고 싶어 올려봅니다 ^^)
9월 월간특강이 내일 오픈합니다 - 생산시스템 총정리 1. 이번 달 월간특강 [생산시스템 총정리]가 내일(9월 22일) 오픈합니다. 지난 공지를 놓치신 분들이 있을 것 같아 한 번 더 안내드립니다. 2. 월간특강은 기존 동영상 강의 중 매달 한 가지 주제를 선정해 특별가로 제공하는 프로그램입니다. 이번 주제는 생산시스템입니다. 대부분의 작은 회사는 서비스업 중심으로 구성돼 있습니다. 고객 유입이 일정 수준을 넘어서면, 다음 과제로 등장하는 것이 바로 생산시스템입니다. 3. 이번 특강에서는 1인기업이나 소기업이 어떻게 사장의 시간을 줄이고 서비스 제공을 시스템화할 수 있는지, 그 원리와 방법론을 사례 중심으로 정리해드립니다. 특히 스케일업을 준비하는 시점에서 언제부터 생산시스템을 고민해야 하는지, 어떻게 단계를 밟아가야 하는지를 함께 정리할 수 있는 기회가 될 것입니다. 4. 녹화본이라 오픈일부터 4주간, 편하신 시간에 보시면 됩니다. ———————— 주제 : 생산시스템 총정리 1. 비즈니스의 진행 단계 2. 생산시스템 구축 원리와 순서 3. 생산시스템의 모델 4. 생산시스템 구축 방법론과 도구 (사례) - 시청 : 9월 22일(화) 오픈, 4주간 시청 가능 (녹화본) - 참가비 : 29,000원 (정가 50,000원) - 프라임 구독자, 정기자문 회원은 무료입니다. * 일반 신청 : https://booking.naver.com/booking/5/bizes/1016919/items/7350420 * 프라임 구독자, 정기자문 (성장자문, 90일동행) 회원 : 개인톡으로 신청